Politique de remboursement
Les clauses suivantes sont présentes également dans nos Conditions générales de vente.
ARTICLE 1 – Rétractation, retour et remboursement
1.1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, Vous reconnaissez, par l’acceptation des présentes Conditions générales, avoir été informé de votre droit de rétractation que Vous pourrez exercer selon les modalités ci-après exposées.
Conformément aux textes applicables en vigueur découlant du Code de la consommation et dans le cadre des dispositions relatives à la vente à distance, Vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception des Produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Vous pouvez vous rétracter en écrivant aux Éditions Gallimard :
- Rendez-vous dans votre espace personnel > « Historique et détail de mes commandes », en cliquant sur la référence de la commande, puis en ajoutant un message dans le formulaire prévu à cet effet ; ou contactez directement l’adresse email contact@galeriegallimard.com ;
- Imprimez la copie de l’e-mail reçu suite à la demande de retour et insérez la dans votre colis de retour ;
- Insérez une copie du bon de livraison qui accompagnait votre Produit dans votre colis de retour ;
- Retournez à l’adresse suivante : Galerie Gallimard, 30-32 rue de l’Université, 75007 Paris.
Lorsque que Vous écrivez directement à l’adresse email contact@galeriegallimard.com, Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation proposé ci-dessous :
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention du responsable de la Galerie Gallimard,
Je/Nous (1) vous notifie/notifions (1) par la présente ma/notre (1) rétractation du contrat portant sur la vente du produits (1)/ ci-dessous :
Commandé le (1)/reçu le (1)
Nom du (des) client(s)
Adresse du (des) client(s)
Date
(1) Biffez la mention inutile.
Le Client doit retourner les Produits au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de rétractation.
Les Produits doivent être impérativement retournés dans leur conditionnement et emballage initial. Les Produits retournés sans leur emballage d'origine ou incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Tout retour s’effectue sous la responsabilité du Client. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
1.2. Remboursement
L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la demande de rétractation ou la réception des Produits. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire adressé au nom du Client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
Si le remboursement ne pouvait intervenir selon ces modalités, pour une cause indépendante des Éditions Gallimard (notamment carte bancaire hors service), le Client serait invité à contacter Gallimard à l’adresse suivante : contact@galeriegallimard.com.
Veillez à conserver la preuve d’expédition de votre retour, c’est-à-dire une déclaration écrite émanant d’un prestataire de services de transport ou de services postaux indiquant l’expéditeur et le destinataire de votre retour, et justifiant l’envoi effectif des biens. En cas notamment de non-réception de votre retour par nos entrepôts, nous pourrions être amenés à vous demander sa preuve d’expédition.
Ces éléments sont également disponibles ici :